岗位职责1、通过旺旺解答客户售前中后咨询，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；
2、及时准确处理淘宝店铺客户订单，促使买卖的成交；
妥善处理客户投诉，保证客户满意；
3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
4、客服总监安排的其他工作。
任职资格1、专科以上学历（有经验或优秀人员高中或中专以上学历亦可），对客服工作或电商行业有浓厚兴趣；
2、专业不限，外语类、电子商务或经济管理类相关专业优先；
3、熟练使用office办公软件，如Word、Excel、PPT等；
4、具备良好的客户服务意识，有耐心，善于与人沟通；
5、有电子商务或客服相关工作经验者优先考虑。
薪资福利1、基本工资（2000-3000）+提成+奖金，综合薪资2700-4000元，缴纳社保；
2、公司免费提供公寓式员工宿舍（4人间），空调热水器卫生间俱全，宿舍距离公司100米不到。
3、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道（客服专员-客服组长-客服主管-客服经理/ 客服专员-运营专员/项目经理等）；
4、工作时间为9：00-22：00，午饭及晚饭各一小时就餐时间，做一休一（每月工作14-15天）；
5、各种员工活动、节日福利、生日福利等。
面试信息1、应聘方式：通过求职网站申请或发送简历至招聘邮箱hr@9pie.net；
2、面试时间：周一至周六10：00-16：00；
3、面试地址：宜兴市经济技术开发区文庄路8号便利中心商务大厦4层；
4、交通路线：4路/109路至华创基地下，步行约500m或14路/103路至便利中心下，步行约50m（看到【职工服务中心】进门左转第一幢大楼）；
5、更多信息欢迎访问我司官网：http：//www.9pie.cn。