岗位职责:
1,通过在线聊天工具(旺旺)、电话,了解客户需求信息,进行有效跟踪解答顾客对产品和购买服务的疑问2.问题件跟踪,负责与快递公司沟通查询物流记录,及时反馈给顾客,3、解决顾客日常问题,负责线上电脑接单解答买家咨询常见尺码推荐问题;
4. 跟仓库了解出货情况反馈给顾客,以及退款交易处理协调岗位要求:1.热爱网店,掌握一定的网店相关知识;
2.有淘宝客服从业经验熟练掌握电脑常用办公软件操作!3.打字速度快,反应灵活,认真踏实,性格好;
脾气好有耐心工作较细心4.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力5.富有团队精神,能承受一定工作压力勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人