职务范围：

　　1．接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。

　　2．根据要求合理安排房间，及时办理客人住宿。

　　3．各类报表填写清楚，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

　　4．按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

　　5．处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。

　　6．接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。

　　7．接受电话订房及到店订房。

　　8．保持台内摆放整齐及周围环境干净。

　　9．做好各项工作的交班，确保清楚、仔细无误。

　　10．完成其他相关工作。