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京东客服专员

全职
江苏京东信息技术有限公司
更新时间:2018-12-05 11:32 浏览:次 0人投递简历
  • 环境好

  • 五险一金

  • 管理规范

  • 有年假

  • 晋升快

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职位信息

  • 工资待遇:3000~5000元/月
  • 招聘人数:20人
    职位类别:客户服务专员/助理
    性别要求:不限
  • 年龄要求:18-35岁
    学历要求:高中
    工作经验:无经验
  • 工作地址: 江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖路京东商城 ( 宿迁市 - 宿豫区 )   
    [查看地图]

职位描述

招聘岗位—京东客服顾问(若干名)

一、岗位职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 
4、负责处理客户投诉、售后等问题;

二、任职要求:

 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 年龄18~30岁,男女不限;

3、 中专、高中及以上学历,专业不限;

4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

二、薪资福利:

1、薪资标准

试用期2个月(含2周带薪培训),底薪1700元+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补=3180元,转正后绩效基数为1000元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪资3500-6000元(上不封顶);

2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);

3、每季度150元/人团队建设费;

4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台。

6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;

7、免费住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施);如员工不在公司住宿,可获得300元住宿补贴;

8、每天牛奶、水果发放给员工;

9、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

10、爱心基金;(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);

11、年终奖;

12、入职满一年享有5天带薪年休假。


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京东客服专员 3000~5000元/月 高中 宿迁市/宿豫区 2018-12-05
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公司性质:民营

所属行业:互联网/电子商务

公司规模:10000人以上

公司网站:http://www.jd.com

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