招聘岗位:IHG凯悦五星级酒店英文预定专员岗位职责:
1、通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;
2、通过英文查询酒店全球信息,及时与酒店、渠道沟通,确认用房;
3、根据网站系统中确定的酒店订单,及时处理并回复客人;
4、收集客户个人资料,处理日常客服工作、客人投诉,并对客户定期回访
任职资格:
1、性别不限,普通话标准,谈吐文雅,态度谦和,有良好的语言表达能力和应变能力;
2、有熟练的中英文打字基础,中文打字:40字/分钟;
英文打字:60字/分钟;
3、英语阅读能力较好,大学英语四级以上;
能使用英文系统;
4、根据工作安排,愿意接受轮班轮休工作方式。
工作时间:
每天8小时,做五休二(轮休制),综合计时制40小时。
福利
待遇:
1、综合薪资:底薪+饭补+绩效奖金+晚班津贴,1-3个月2500元左右;
3个月后3000-5000左右(依个人绩效奖金而定)。
2、培训:新进人员有免费全面、系统的岗前培训,培训时间(9:00-18:00)。
3、工作环境:室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。
4、生活环境:免费提供四人宿舍(免费住宿),空调热水器齐全,独立的卫生间和浴室,24小时热水,班车接送。
5、保险及公积金:按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。
6、享有带薪假:正式员工享有年假、婚假、产假等假期,年底双薪,每年4月份公司提薪。
7、员工活动:专业按摩师提供定期按摩,放松身心;
丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部;
E-Learning学习平台;
家庭日活动;
外出旅游;
项目聚餐;
各类培训课程等。
8、晋升机会:90%内部晋升1)纵向发展:客户服务代表 资深客户服务代表 组长 主管 经理;
2)横向发展:质检岗 培训岗 数据分析 项目行政;
苏州市 - 昆山区
平均收入:5306 元
公司性质:外商独资
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人