岗位职责:
1、负责接听客户的电话咨询和报修业务,记录客户需求,按照规范流程,面向客户提供准确、迅速、全面的服务。
2、协调公司内部资源,跟进客户反馈情况,提高客户满意度。
3、根据客户报修,做好相关品牌家电的售后热线报修及跟进和催促。
4、做好每日相关报1、 负责接听客户的电话咨询和报修业务,记录客户需求,按照规范流程,面向客户提供准确、迅速、全面的服务。
工作时间:
做1休18:00-20:00做5休216:00-24:00会根据班务进行安排
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人