岗位职责:
1、负责接听客户的电话咨询和报修业务,记录客户需求,按照规范流程,面向客户提供准确、迅速、全面的服务;
2、协调公司内部资源,跟进客户反馈情况,提高客户满意度;
3、根据客户报修,做好相关品牌家电的售后热线报修及跟进和催促;
4、做好每日相关报表汇总工作;
5、做好公司内部维修员工的操作支撑;
任职要求:1、高中以上学历,专业不限;
2、1年以上工作经验,有客服或服务性行业经验为佳;
3、了解客户服务的基本技巧;
4、熟练使用办公自动化软件,口齿清晰,打字速度较快;
5、有较强的表达能力;
工作时间:
做1休18:00-20:00做5休216:00-24:00会根据班务进行安排工作地址:苏州市吴中区江苏省苏州市吴中区孙武路2999号(苏州太湖国家旅游度假区管委会)基薪2500+中班津贴+计件奖金提供住宿和工作餐!
苏州市 - 吴中区
平均收入:5635 元
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人