岗位职责:
1、主动积极地介绍产品,引导顾客愉快地完成交易过程;
2、熟悉产品知识,旺旺提供专业的咨询及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;
5、提高自身服务意识及服务技能,提升客户满意度。
任职资格:
1、限已婚者,安心工作,无琐碎事缠身;
2、能遵守和认同相关管理制度;
3、学历没要求,务实、脚踏实地,能力可以暂时不足,但要有学习精神;
4、有一定的文字语言表达能力,网络沟通方式活泼,有幽默感;
5、请莫担心相关经验,只要您有心学习,可以通过一段时间的培训熟悉;
6、电脑操作熟悉,对淘宝购物流程熟悉或有类似经验者优先;
7、有一定的打字速度,每分钟40个字以上
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人