岗位职责:
1.负责受理升级的投诉,通过电话与顾客进行沟通,给予及时.主动.准确的处理,达到顾客满意的目的;
2.收集汇总投诉问题,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见及建议;
3.对典型投诉进行案例分析;
及时总结处理问题的方法技巧,达到迅速提升业务技能的目的;
4.严格执行关单、工单发起标准,处理客户问题
任职资格:
1.年龄20岁以上,大专以上学历;
2.1年的客服工作经验,至少有半年现
宿迁市 - 宿豫区
平均收入:4131 元
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人