一、工作内容/职位描述:1、通过电话、邮件等方式受理用户咨询、投诉、建议和意见,并做好记录;
2、耐心安抚用户情绪,为用户、客户提供最优质的服务;
3、挖掘用户需求并反馈至相关部门;
4、及时将工作中发现的产品缺陷或运营漏洞反馈至相关负责部门,以便不断优化完善我们的服务,提升用户体验。
二、
任职资格:
1、年龄18-28岁,大专以上学历,声音甜美,普通话标准;
2、熟悉酒店业务、酒店业务,机票,酒店代理行业从业人员优先;
3、亲和力强,心理素质好,可承担高强度的工作压力和弹性工作时间,可适应倒班制;
4、熟练掌握常用办公软件,熟悉eterm软件人员优先;
5、具有一定的分析问题的能力、良好的语言表达能力,具备服务意识和团队协作意识。
三、薪酬福利/发展与晋升1.薪资
待遇:
1)薪资范围:2200-5000元。
2.福利
待遇:
1)带薪培训,入职即上五险一金+补充医疗险 。
2)提供免费住宿及免费WIFI。
3)每年一次免费健康体检4)每月一次的团队建设活动(TB)5)法定节假日出勤,三倍薪资;
6)带薪年假:入职即享有年假;
全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假。
3.发展与晋升管理路线:客服主管高级客服主管客服经理高级客服经理其他专业路线:培训讲师序列、流程优化序列、人事序列、行政序列四:简历投递事项:请将个人简历发送至:cs.yzhr@meituan.com邮件标题注明:【应聘美团网客服部】**专员+姓名+应聘渠道举例:【应聘美团网客服部】客服专员+姓名+美团主页;
招聘热线:0514-80383555五:面试地址及乘车路线:扬州市广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼六:微信公众号搜索“新美大扬州招聘”关注招聘公众号,可随时关注招聘信息
扬州市 - 广陵区
平均收入:4703 元
公司性质:民营
所属行业:其他行业
公司规模:100-499人