岗位职责：
（项目主管）1、负责公司客服中心的日常运营工作；
2、制定与完善客服中心管理制度，优化客户服务流程；
3、协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
6、带领自己的团队完成任务。
职位要求：1、专科以上学历，至少2年以上客服部门工作经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、有较强的分析能力、预测能力及高度责任感；
5、具有汽车相关客服经验者优先。
6、英文流利优先薪资福利1.缴纳五险一金2.试用期一个月，转正后享受公司各项福利待遇（年休假、婚假、旅游、聚餐等）工作时间做五休二工作地点昆山市花桥镇