岗位职责：
1、负责客人入住接待、问询、预订、结账、外币兑换等工作，礼貌待客，热情服务，使宾客称心满意，为酒店树立良好形象；
2、接受和处理电话、电传和文件订房，处理散客和团体订房，按日期排列好散客和团体订房单，如有变更按规定相应更改；
3、了解房态，熟练操作电脑系统，确保录入资料准确；
4、按前台接待要求，办理散客及团队入住手续并合理分配房间；
5、负责有关房类、房价及查找住客等方面的问询工作，做到有问必答；
6、宾客外出时，负责宾客留言的保存及转交，负责住店客人贵重物品的保管；
7、掌握本地区内公共设施，如商