岗位职责:
1、负责客人入住接待、问询、预订、结账、外币兑换等工作,礼貌待客,热情服务,使宾客称心满意,为酒店树立良好形象;
2、接受和处理电话、电传和文件订房,处理散客和团体订房,按日期排列好散客和团体订房单,如有变更按规定相应更改;
3、了解房态,熟练操作电脑系统,确保录入资料准确;
4、按前台接待要求,办理散客及团队入住手续并合理分配房间;
5、负责有关房类、房价及查找住客等方面的问询工作,做到有问必答;
6、宾客外出时,负责宾客留言的保存及转交,负责住店客人贵重物品的保管;
7、掌握本地区内公共设施,如商
扬州市 - 广陵区
平均收入:4373 元
公司性质:民营
所属行业:酒店/旅游
公司规模:100-499人