岗位职责:
1.负责接听、解答每位来电业户的咨询、报修、投诉、建议,耐心倾听,详细记录、专业回答,对于无法回答的问题请示上级领导。
2.做好业户投诉引导、沟通、解释工作,作好记录;
对业户的投诉应及时处理,在不能解决的情况下,及时报上级领导进行处理。
3.受理报修,并将报修内容反馈至各部门(按报修流程),并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作。
4.良好的工作环境,无需直接面对业主。
12小时上班时间,做六休一,综合薪资在4200左右,缴纳社保公积金,可提供住宿;
任职资格:
1.声音甜美、普通话标准,沟通表达能力佳2.熟悉操作办公自动化设备及0ffice软件3.良好的执行力和团队合作精神4.有较强的语言表达能力及随机应变处理突发事件的能力
公司性质:民营
所属行业:物业管理/商业中心
公司规模:100-499人