1、着工作服到礼宾台报到,上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。
2、查看交接班记录,了解上一班次移交事项。
3、记住老客人、商务客人的姓名,对于重点客人应尽量用姓名称唿客人。
4、了解酒店各项服务设施以及营业时间。
5、遇到雨雪天气,应为宾客存放雨具。
6、为进出店零星客人提供行李服务。
7、负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。
8、在大堂各点值岗时必须思想集中,站立姿势端正,工作主动。
9、礼貌引领客人进客房,并根据实际情况,正确熟练的用中英文向客人介绍酒店的各项服务设施。
10、负责留言、信件、快件的投递,并请收件人签名,回大堂后,填写相应表格。
11、提供唿唤找人服务。
12、熟悉应急处理程序,一旦有紧急情况,能单独处理。
13、员工之间团结互助,密切配合,完成上级交办的其它任务
常州市 - 新北区
平均收入:4346 元
公司性质:民营
所属行业:酒店/旅游
公司规模:100-499人