岗位要求:1、安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;
2、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作;
3、检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好;
4、确保酒店客房干净与设施完好,督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。
5、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;
6、负责客房的物品成本控制,客房服务用品、库房管理工作;
物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;
7、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;
8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1、中专及以上学历,具有较强的服务意识和协调、沟通能力;
爱岗敬业,认真负责,无不良职业记录;
星级酒店或同类型酒店客房管理经验2年以上;
2、熟悉客房部工作流程,熟悉各种房间用品、清洁化学物品,维修设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理;
3、具备较强的协调沟通能力及处理客诉能力;
具备良好的服务意识,吃苦耐劳、工作积极主动,有责任心;
4、品貌端正,普通话标准;
做事细心、有耐心,良好积极的心态,性格外向;
具备较强的原则性及执行能力,良好的品质感;
具备奉献精神,关怀员工。
公司性质:民营
所属行业:酒店/旅游
公司规模:100-499人