岗位要求：1、安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；
2、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作；
3、检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；
4、确保酒店客房干净与设施完好，督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。
5、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；
6、负责客房的物品成本控制，客房服务用品、库房管理工作；
物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；
7、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

任职资格：
1、中专及以上学历，具有较强的服务意识和协调、沟通能力；
爱岗敬业，认真负责，无不良职业记录；
星级酒店或同类型酒店客房管理经验2年以上；
2、熟悉客房部工作流程，熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维修设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理；
3、具备较强的协调沟通能力及处理客诉能力；
具备良好的服务意识，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心；
4、品貌端正，普通话标准；
做事细心、有耐心，良好积极的心态，性格外向；
具备较强的原则性及执行能力，良好的品质感；
具备奉献精神，关怀员工。