岗位职责:
1、负责部门发展计划和部门业务流程的制定、优化、监督及执行;
2、负责部门绩效考核和落实公司考核指标;
3、负责组织开展客户培训会;
4、负责客服部投诉和内部奖惩的处理;
5、协调部门工作的开展和各项推广活动的配合;
6、协调部门内部以及与其他各部门的关系;
7、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得管理学等相关专业知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
8:00-17:00,双休。
无锡市 - 北塘区
平均收入:6426 元
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人